服务承诺

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服务承诺:

       (1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

       (2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

       (3)24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

       (4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

       (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

       (6)经维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。

       (7)客户在我公司维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

       (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

 我们专注于:

        ◆努力打造售后维修服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户。

        ◆事在人为:员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题。 


        ◆态度决定一切,沟通解决一切不论问题能否及时解决。及时赶到客户为首要要务。 


        ◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

        【服务承诺】 把工作进行到底,确保做终身朋友。

        【经营理念】 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

        【服务标准】 让客户满意是我们最终的目的。

        【服务作风】 有报必修、修必彻底,保质=保量=保修=保安全。

        【服务目标】 做到服务零缺陷,满意百分百。